Política de reembolso
Política de Devoluções
Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que dispõe de 14 dias após a receção da sua encomenda para solicitar uma devolução.
Para que a devolução seja aceite, o artigo deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: sem sinais de utilização, sem ter sido usado, com as etiquetas originais e na embalagem original.
Para iniciar uma devolução, contacte-nos através do e-mail pogueconcept@gmail.com.
Não serão aceites artigos devolvidos sem que o pedido de devolução tenha sido previamente efetuado.
Se tiver alguma questão relacionada com devoluções, pode contactar-nos a qualquer momento através de pogueconcept@gmail.com.
Artigos Danificados ou Incorretos
Pedimos que inspecione a sua encomenda assim que a receber. Caso o artigo apresente algum defeito, tenha sido danificado durante o transporte ou tenha recebido um produto diferente do encomendado, contacte-nos imediatamente para que possamos avaliar a situação e resolvê-la o mais rapidamente possível.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe o artigo pretendido é solicitar a devolução do artigo original. Assim que a devolução for aprovada, poderá efetuar uma nova encomenda do artigo pretendido.
Se a troca for aprovada, enviaremos as instruções sobre como e para onde deverá enviar a encomenda. Não serão aceites artigos sem que o pedido de troca tenha sido previamente efetuado.
Se tiver alguma questão relacionada com trocas, pode contactar-nos a qualquer momento através de pogueconcept@gmail.com.
Direito de Livre Resolução (União Europeia)
Sem prejuízo do disposto acima, caso a sua encomenda seja enviada para um país da União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias após a sua receção, sem necessidade de apresentar qualquer justificação, nos termos da legislação aplicável.
Para que a devolução seja aceite, o artigo deverá encontrar-se nas mesmas condições em que foi recebido: sem sinais de utilização, sem ter sido usado, com as etiquetas originais e na embalagem original. Será igualmente necessário apresentar o comprovativo de compra ou confirmação da encomenda.
Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, notificá-lo-emos sobre o estado do seu pedido e informaremos se o reembolso foi aprovado.
Caso o reembolso seja aprovado, o montante será automaticamente reembolsado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 10 dias úteis.
Tenha em atenção que o tempo necessário para que o reembolso fique disponível na sua conta poderá variar consoante o seu banco ou a entidade emissora do cartão de pagamento.
Se tiverem decorrido mais de 15 dias úteis desde a aprovação da devolução e ainda não tiver recebido o reembolso, por favor contacte-nos através do e-mail pogueconcept@gmail.com.